2020年新冠肺炎疫情来势汹汹，是建材行业极其难熬的一段时期，但家装仍是刚需，而且有着万亿级别的市场，在疫情过后反弹的势能也必然是巨大的。

雷邦仕防水小编认为，疫情期间开直播卖货无可厚非，但疫情结束之后，对于大多数建材厂商来说，开辟线下营销渠道才是行业主流，建材类产品大多还是需要线下实体展示和体验。那么对于建材企业，开线下旗舰店的好处和功能则可以总结为：多重感知消费体验、更好的服务和物流、信赖持久的品牌关系。

多重感知消费体验

由于大多数建材产品属于低频、高价、重体验和服务的特性，线下实体店占有很大的优势，公开数据显示，整个建材行业线上销售占比不到10%。没有什么比直接把产品放在手上感知和观察更带感，而这些触觉感受绝对是线上店铺无法做到的，线下旗舰店还可以将一系列的产品放在一起对比参照，以便消费者更好的做出购买决策。

此外，线下旗舰店内的空间和设计感越来越好，使店内客户体验更加周到完善，满意度提升。这些实体店铺的体验不仅能够转化为更多的销量和减少退货量，且容易增加回头客。网购的虚拟性，还是会让消费者不敢通过网购来购买，真假较难辨别。

更好的服务和物流

另外，消费者关注的安装和售后也是他们考虑的重要问题，网购不能保证安装和售后，让消费者没法安心使用。通过线下旗舰店的最终目的，能发现店内客户的感受，和消费者直接沟通，并提供及时有效的售后保障。只有相互协调才能消除消费者的疑虑，达到最终让消费者下单的目的。

有了实体的存在，也减少运输上耗费的时间和成本，对消费者和商家双方尚且都是有利的。消费者在网上选购的家居产品难免会出现色差和材质不合适的情况，消费者对实物不满意要求退换货的情况时有发生，而高昂的运费是商家承受不起的。消费者在实体店挑选产品会减小这种情况发生，实体店提供方便快捷的取货和退货可以促进销售增长。

信赖持久的品牌关系

实体店给了消费者一个完整有趣的体验空间，于此同时逐渐增近了品牌商家与客户之间长久的信赖关系。商家后续还可以通过微信、短信、手机APP、小程序等移动端应用，争取与顾客建立更多更强的连接。很多消费者购买的已不仅仅是产品本身，他们更多的是期望通过交易与公司品牌文化建立起融洽和谐的长久关系，而这种需求对于在线零售商来说并不是一项容易的任务，因为他们的主要交互方式依旧还是通过电脑屏幕或智能手机。这就是为什么在线零售商正在寻找实体店铺作为途径去吸引客户，再进一步建立强劲、信任和持久的关系。

那么未来建材行业该如何持续获客？

O2O是新经济发展的必然方向，企业的线上线下融合也是必然趋势，全渠道会成为未来的企业标配、常态。消费者可以通过线上去浏览选择，线下旗舰店去体验实物。如果满意，可以在线下旗舰店下单，亦可在线上网店购买，实体店负责安装和售后问题。在新零售的大背景下，只有利用一些工具去融合线上线下的资源，获得更多的客流，才能更好的发展。